站在新時(shí)代商業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)，洶涌而來的數(shù)字化、智能化浪潮正愈加廣泛地作用于人類生產(chǎn)、生活的方方面面，推動(dòng)著消費(fèi)者需求的多樣化變革，進(jìn)而也推動(dòng)著多個(gè)商業(yè)賽道的加快轉(zhuǎn)型。以電商產(chǎn)業(yè)為代表，歷經(jīng)起起伏伏的品牌電商服務(wù)領(lǐng)域，從競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，到不斷推陳出新的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，行業(yè)“戰(zhàn)火紛飛”，“卷”起來的聲勢(shì)愈加浩蕩。
不少企業(yè)化身破局而出的“弄潮兒”，迎著時(shí)代風(fēng)浪勇立潮頭，隨著數(shù)字化大背景順勢(shì)而行。作為中國(guó)品牌電商服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、先行者及數(shù)字商業(yè)賦能者，寶尊電商成功握住數(shù)據(jù)智能的鑰匙，由此殺出一條“光明之路”。
16個(gè)年頭的探索，一步步筑起電商王國(guó)
2007年，寶尊正式入局電商。如今，走過16個(gè)年頭的寶尊電商從幾十人的小公司發(fā)展到擁有約8000名員工的大型企業(yè)。
在親歷中國(guó)數(shù)字商業(yè)的狂飆式增長(zhǎng)后，寶尊電商一步步筑起電商服務(wù)王國(guó)，并先后在美國(guó)納斯達(dá)克和中國(guó)香港上市，迅速成長(zhǎng)為電商服務(wù)行業(yè)龍頭，為品牌提供IT解決方案、店站運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)及倉(cāng)儲(chǔ)配送等多項(xiàng)電商服務(wù)，其業(yè)務(wù)遍及東亞、東南亞、歐洲、北美等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
在這過程中，“擁抱數(shù)字化”無疑成為寶尊電商立于不敗之地的重要砝碼。如何抓住數(shù)據(jù)智能的發(fā)展契機(jī)，去破解品牌電商行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)？如何借助數(shù)智服務(wù)的技術(shù)方案，為自身融入增長(zhǎng)內(nèi)生力？接下來讓我們一起走進(jìn)寶尊電商的數(shù)智化歷程。
運(yùn)營(yíng)關(guān)卡“風(fēng)起云涌”，數(shù)據(jù)智能助力效果提升
正如“有機(jī)遇的地方必然伴隨挑戰(zhàn)”，在寶尊如今的光芒之下，掩映著無數(shù)道發(fā)展的關(guān)卡。“數(shù)據(jù)”是其中不容忽視的一點(diǎn)。
對(duì)各電商品牌而言，當(dāng)他們?cè)诟髑烙辛私?jīng)營(yíng)店鋪的實(shí)質(zhì)舉措，便開始逐步生出對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)使用的進(jìn)一步需求，痛點(diǎn)就此產(chǎn)生。以類似618、雙11的大促活動(dòng)為例，在如此高強(qiáng)度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之下，品牌方需要快速得到銷售數(shù)據(jù)去調(diào)整投放銷售策略，也包括在交易履約過程中進(jìn)行不同平臺(tái)貨品的調(diào)配。若各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)沒有打通，抑或各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑不統(tǒng)一，無疑會(huì)“天崩地裂”。對(duì)于服務(wù)幾百家店鋪的運(yùn)營(yíng)操盤手——寶尊電商來說，這數(shù)據(jù)需求來得更加強(qiáng)烈。
行業(yè)的痛點(diǎn)，寶尊給出了自己的解法：借助阿里巴巴旗下企業(yè)數(shù)智服務(wù)品牌瓴羊所打造的產(chǎn)品——瓴羊 One，寶尊打通了從前期的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、活動(dòng)過程中的數(shù)據(jù)使用，再到階段性數(shù)據(jù)整合分析報(bào)告的全流程，將全渠道經(jīng)營(yíng)分析貫徹得淋漓盡致。
寶尊大數(shù)據(jù)平臺(tái)與應(yīng)用總監(jiān)胡強(qiáng)表示，試用瓴羊One后非常驚喜，“國(guó)內(nèi)之前沒有同類產(chǎn)品，瓴羊One是企業(yè)多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀下的剛需”。
胡強(qiáng)介紹， “從2021年雙11，我們開始探索用全渠道的視角來看所有數(shù)據(jù)，但這個(gè)過程非常復(fù)雜，光對(duì)齊各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)大概就需要一周時(shí)間。今年我們?cè)囉昧岁惭騉ne產(chǎn)品，結(jié)合寶尊以往的積累，多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)開始可以匯總并一目了然，繼而幫助我們及時(shí)調(diào)整策略，618活動(dòng)結(jié)束兩天后，很多我們服務(wù)的品牌就完成了復(fù)盤，效率較之前有大大提升。
（圖為：寶尊大數(shù)據(jù)平臺(tái)與應(yīng)用總監(jiān) 胡強(qiáng))
多渠道拓展長(zhǎng)線布局，數(shù)據(jù)引擎驅(qū)動(dòng)生意增長(zhǎng)
數(shù)據(jù)賦能的終極目標(biāo)，仍在企業(yè)與品牌的長(zhǎng)效高質(zhì)量增長(zhǎng)。這不僅需要內(nèi)部的降本增效，更離不開外部流量的涌入與轉(zhuǎn)化。
寶尊以數(shù)據(jù)吸納流量，驅(qū)動(dòng)品牌生意增長(zhǎng)，對(duì)于積累了一定量級(jí)會(huì)員/老客的品牌來說，利用數(shù)據(jù)引擎的精益運(yùn)營(yíng)能力，更能大幅提升私域運(yùn)營(yíng)的效率和效果。寶尊大數(shù)據(jù)平臺(tái)與應(yīng)用總監(jiān)胡強(qiáng)表示，“寶尊服務(wù)品牌的it能力，其實(shí)是從業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如說OMS、WMS和官網(wǎng)小程序建站這些開始建立起來的。隨著品牌服務(wù)的不斷深化，也隨著整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)變化，在各家業(yè)務(wù)系統(tǒng)都逐漸成熟后，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的進(jìn)一步價(jià)值深挖，是品牌共同的訴求。”在瓴羊One的數(shù)據(jù)流上，經(jīng)過客戶授權(quán)，平臺(tái)可接入企業(yè)在淘寶天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等平臺(tái)的店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，方便企業(yè)隨時(shí)掌握多渠道經(jīng)營(yíng)情況。這些多渠道鏈接起來的數(shù)據(jù)幫助寶尊服務(wù)下的品牌方收獲更多更有增長(zhǎng)的流量。
縱觀行業(yè)發(fā)展，目前多渠道多品牌的經(jīng)營(yíng)布局，已成為電商服務(wù)品牌的一個(gè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)。通過在各平臺(tái)開店，同時(shí)把私域運(yùn)營(yíng)起來，并將這些來自不同渠道、平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在人貨場(chǎng)上進(jìn)行統(tǒng)一，是大部分頭部品牌都在做的事情。
當(dāng)然，這亦是寶尊的選擇。
從2022年瓴羊成立，到經(jīng)營(yíng)參謀這一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)小范圍試用，寶尊大數(shù)據(jù)平臺(tái)與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)便一直與瓴羊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)展開頻繁的深度溝通，希望能從沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)挖掘出新的價(jià)值，并反過來幫品牌進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)甚至成為了像土地、人、生產(chǎn)資料一樣的基本因素。
接下來，寶尊將與瓴羊從更多維度開展數(shù)據(jù)智能化合作，包括貨品歸一化或者說貨品在各個(gè)渠道鋪貨的過程中，數(shù)據(jù)如何影響決策、數(shù)據(jù)決策結(jié)果如何影響品牌在多平臺(tái)的銷售表現(xiàn)；也包括貨品的評(píng)論、人群的分析等。雙方將從盤貨視角、貨品分配、銷售策略等多個(gè)層面進(jìn)行數(shù)據(jù)技工，最大限度地發(fā)揮價(jià)值，以支撐有效決策，實(shí)現(xiàn)良性增長(zhǎng)。
以小見大，見微知著。數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)方面的洞察力及數(shù)字化的能力已成為影響品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。無論是電商品牌還是和品牌電商服務(wù)企業(yè)，加快數(shù)據(jù)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“搶先起跑”，必將為自身帶來更多價(jià)值。
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