8月8日,由觀點(diǎn)指數(shù)研究院主辦的“2023博鰲房地產(chǎn)論壇”正式發(fā)布“影響力指數(shù)·2023博鰲風(fēng)尚企業(yè)表現(xiàn)”,深度盤點(diǎn)房地產(chǎn)及相關(guān)業(yè)態(tài)、領(lǐng)域中值得表彰和記錄的典范企業(yè)、人物和項(xiàng)目。國貿(mào)服務(wù)憑借持續(xù)向上的品牌表現(xiàn)與務(wù)實(shí)穩(wěn)健的高質(zhì)量發(fā)展,榮膺“影響力指數(shù)·2023年度影響力物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。
博鰲房地產(chǎn)論壇源于2001年8月,已連續(xù)成功舉辦二十余屆,是中國房地產(chǎn)影響力大、參與度廣、權(quán)威性高的全行業(yè)論壇。觀點(diǎn)指數(shù)研究院結(jié)合企業(yè)運(yùn)營、模式、品牌、管理、創(chuàng)新、資本等多種因素綜合研究,盤點(diǎn)今年對行業(yè)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響以及未來將產(chǎn)生巨大影響的企業(yè)、團(tuán)體、品牌和項(xiàng)目,組成反映年度行業(yè)各領(lǐng)域發(fā)展變化及水平的影響力指數(shù),共同構(gòu)建出專業(yè)、客觀的“影響力指數(shù)·2023博鰲風(fēng)尚企業(yè)表現(xiàn)”研究成果。國貿(mào)服務(wù)榮膺“2023年度影響力物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,充分體現(xiàn)了業(yè)界對國貿(mào)服務(wù)行業(yè)地位、品牌形象與經(jīng)營發(fā)展的高度認(rèn)可。
首入全國50強(qiáng),營收、凈利連續(xù)兩年高速增長
中國物業(yè)行業(yè)歷經(jīng)40余年的不斷探索與砥礪前行,從萌芽到繁盛,從變革到發(fā)展。近年來,在政策利好、技術(shù)迭代、人們普遍追求美好生活的時(shí)代大背景下,物業(yè)服務(wù)發(fā)展向好,特別是中高端物業(yè)管理服務(wù)備受青睞。在此背景下,國貿(mào)服務(wù)搶抓發(fā)展機(jī)遇,聚焦“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、城市空間服務(wù)、多元增值服務(wù)”三大業(yè)務(wù)板塊“齊頭并進(jìn)”,不斷擴(kuò)大規(guī)模,提升市場份額,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),強(qiáng)化服務(wù)能力,商業(yè)模式持續(xù)迭代蛻變,服務(wù)邊界不斷擴(kuò)張多元。
2023年,國貿(mào)服務(wù)憑借穩(wěn)健的運(yùn)營能力和服務(wù)力,首入全國50強(qiáng),榮獲“2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)”第48位。上半年,國貿(mào)服務(wù)營業(yè)收入同比增長近100%,凈利潤同比增長超50%,公司營業(yè)收入及凈利潤均創(chuàng)同期歷史新高,主營業(yè)務(wù)勢頭良好。據(jù)了解,國貿(mào)服務(wù)的營收、凈利潤近幾年呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢,已連續(xù)兩年的營收和凈利潤增速都超過50%。
全國化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),市場拓展成效顯著
1994年,國貿(mào)服務(wù)在廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)蓬勃建設(shè)的浪潮中誕生,成為廈門城市物業(yè)管理“拓荒者”。從廈門到福建,再從福建邁向全國,多年來,國貿(mào)服務(wù)堅(jiān)持“內(nèi)生增長+市場拓展+收并購”的發(fā)展策略,穩(wěn)步推進(jìn)全國化戰(zhàn)略布局,業(yè)務(wù)版圖逐步擴(kuò)大。
2023年上半年,國貿(mào)服務(wù)通過參與市場競爭等方式新拓展增量項(xiàng)目近30個(gè),斬獲了廈門七星大廈等地標(biāo)性優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力。同時(shí),公司首入北京、隨州等城市,順利接管北京廣澤中心、北京寶澤大廈等項(xiàng)目。
如今,國貿(mào)服務(wù)的足跡已遍布廈門、福州、北京、廣州、上海、南京、成都等全國近30座重點(diǎn)城市,服務(wù)類型涵蓋物業(yè)管理、市政一體化、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營以及裝修工程、社區(qū)空間經(jīng)營、租售服務(wù)、美居業(yè)務(wù)、園林工程、案場服務(wù)、前介咨詢等,為高端住宅、寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、公建等多種業(yè)態(tài)項(xiàng)目提供全生命周期的專業(yè)服務(wù)。
堅(jiān)守服務(wù)本質(zhì),客戶滿意度持續(xù)提升
近幾年,物業(yè)企業(yè)在管理規(guī)模、業(yè)務(wù)邊界、服務(wù)內(nèi)容等方面均實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。而物業(yè)行業(yè)的特性決定了物業(yè)企業(yè)所創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值基礎(chǔ)是服務(wù),只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及由此產(chǎn)生的客戶滿意度才是支撐企業(yè)在發(fā)展中脫穎而出的關(guān)鍵。
一直以來,國貿(mào)服務(wù)始終秉承服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)的初心,以滿意度建設(shè)為抓手,堅(jiān)持以品質(zhì)服務(wù)升級業(yè)主美好生活。基于客戶在不同區(qū)域、不同層級、不同場景對服務(wù)內(nèi)容的差異化需求,國貿(mào)服務(wù)系統(tǒng)化地構(gòu)建了各個(gè)業(yè)態(tài)的服務(wù)管理體系。而在國貿(mào)服務(wù)成熟的品牌體系下,高端業(yè)務(wù)集群品牌“鉑優(yōu)”服務(wù)于2020年脫胎而出,為品質(zhì)住宅等高凈值客戶群量身定制高端服務(wù),全力打造鉑優(yōu)管家“五優(yōu)”服務(wù)。此外,針對塔尖圈層,國貿(mào)服務(wù)還對標(biāo)國際頂尖標(biāo)桿,引入先進(jìn)的金鑰匙服務(wù)體系,貼心定制金鑰匙管家+鉑優(yōu)管家的雙管家高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)運(yùn)營模式,締造國際化高端社區(qū)尊貴禮遇。據(jù)悉,2023年上半年國貿(mào)服務(wù)客戶滿意度持續(xù)攀升,案場服務(wù)第三方神秘訪客分值均值高達(dá)98.76分并超行業(yè)標(biāo)桿,在管存量項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)大幅提升,住宅業(yè)態(tài)及非住業(yè)態(tài)第三方神秘訪客分值均超越行業(yè)均值。
行程萬里,不忘初心;重任在肩,實(shí)干作答。面對風(fēng)云多變的市場,國貿(mào)服務(wù)將永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng),匯聚起破浪前行的磅礴力量,在新發(fā)展格局中乘勢而上,爭當(dāng)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的改革者、沖鋒者和奮斗者,與城市共創(chuàng)美好!
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