3月11日，第22屆中國（上海）國際眼鏡業展覽會（SIOF2024）盛大開幕，蔡司光學以“創造你的視界”為主題亮相展會。展會期間，蔡司光學發布了全新品牌概念“NOBODY SEES LIKE YOU（你所見的，不凡如你）”，啟動“品牌概念+產品+服務”的全面升級。從“鏡片產品”到貫穿消費者不同年齡、不同場景的“全套解決方案”，蔡司光學圍繞消費需求，繼續夯實“終身視力健康管理”理念，為國民眼健康管理帶來“新質生產力”。
實力吸睛，蔡司光學展位引爆現場
蔡司光學在本屆展會中圍繞“創世界、展視野、啟事業”三大主題，設置了多個互動區域。在主展位，蔡司光學設計了創新、質量、精準、可持續發展4大板塊組合。在創新區，蔡司光學展示了來自蔡司各大業務部門的前沿技術，讓參觀者能感受到現代生活的方方面面都有蔡司的助力；在質量區，參觀者能通過蔡司鏡頭、望遠鏡等產品，感受由蔡司帶來的“高質量視覺”體驗；在精準展區，蔡司的顯微鏡和工業測量技術向參觀者展示了蔡司如何實現對“精準”的把控；可持續發展區則講述了蔡司在社會責任、行業賦能和低碳生產方面的實踐。四大板塊所展示的不僅是蔡司跨事業部技術共享的實力，也是蔡司光學高品質視光產品的重要技術保障。
此外，蔡司光學還圍繞業務布局打造了多個體驗空間，在“蔡司體驗空間”專區，“蔡司眼鏡業務”專區及“蔡司護眼產品”專區，參觀者不僅能全方位探索一副高品質眼鏡從驗配、到鏡架鏡片選擇，再到裝配和售后服務的全過程，還能了解到適合駕駛、學習、辦公、戶外、滑雪、近視防控等多場景全年齡段的眼鏡產品，更能體驗到蒸汽眼罩、擦鏡紙等眼健康消費品所帶來的舒適感受。
以用戶個性化需求為中心，升級品牌新概念
隨著全新品牌視頻“NOBODY SEES LIKE YOU （你所見的，不凡如你）”的發布，蔡司光學將在全新的品牌概念的指引下，為“高品質視光感受”交上自己的答卷。
蔡司光學認為，"看"不僅僅是一種行為，更是一種個性化的主觀感受。當視覺信息進入我們的眼睛時，它會因每個人的經歷、個性和生理情況而產生不同的感受。即使我們看到相同的事物，我們的感知和體驗也各不相同。
如何保障個人視覺感受，與消費者產生共鳴，是蔡司光學持續鉆研的議題。蔡司光學全球首席營銷官Jesper Wiegandt先生在發布會上表示，這是一個巨大的挑戰，為了真正了解人們的需求，我們在全球范圍內進行了一項消費者研究，在包含中國在內的20個國家里，我們進行了40000多次消費者訪談，去了解人們的生活、用眼習慣、興趣愛好、購買動機等。
（蔡司光學全球首席營銷官：Jesper Wiegandt）
如今，“你所見的 不凡如你”新品牌概念的發布預示著蔡司光學的探索已取得階段性成果。未來，蔡司光學將以“滿足消費者的需求”為出發點，加深與消費者的正面溝通，幫助每個人更好地理解并表達自己的需求。而蔡司的研發與制造實力，正是蔡司光學將消費者主觀需求轉化為高品質解決方案的底氣。蔡司光學將致力于幫助消費者享受到屬于自己的定制化高質量視覺體驗，從而更好地探索和認知美好的世界。
在蔡司光學全新品牌視頻的發布儀式上，蔡司集團執行董事會成員、蔡司消費光學事業部首席執行官Sven Hermann先生首次在中國分享了他對新品牌視頻的理解，他表示，消費者是我們一切業務的中心，蔡司光學與消費者的深度交互，能幫助他們打破信息壁壘，更好地理解和表達自己的需求，而蔡司也將為他們的需求提供當下最優的解決方案，助力他們享受到清晰、舒適、健康的視覺感受。
（蔡司集團執行董事會成員、蔡司消費光學事業部首席執行官：Sven Hermann）
產品+服務雙驅動，成就高品質視光體驗
早在多年前，蔡司光學就明確提出，一副好的眼鏡，應包含精準驗配、優質鏡架、優質鏡片和精準裝配四大步驟。如今，蔡司光學將消費者個性化用眼需求進一步細化，從“蔡司鏡片”到“蔡司眼鏡”再到“蔡司整體眼健康解決方案”，蔡司光學持續升級對“終身視力健康管理”理念的定義。在全新理念的指引下，蔡司的產品布局不僅囊括了高精準的驗配設備、優質的鏡架、滿足不同場景和不同年齡段視覺需求的鏡片組合，還拓展到蒸汽眼罩、擦鏡紙等周邊產品領域，覆蓋消費者用眼場景、用眼感受、護眼需求的方方面面。從深度到廣度，蔡司光學致力于打造更完善的眼視光產業鏈，助力行業可持續發展，助力國民看清看好。
高品質的視覺體驗離不開高品質的服務?？茖W護眼的指導、專業的產品建議、精準的驗配流程，專業的眼鏡調試、完善的售后服務……在舒適的視覺體驗背后，是蔡司對高品質服務的堅定追求。
數字化是蔡司光學提升服務感知的重要工具。圍繞消費者痛點，蔡司光學從門店預約、驗光、到產品選擇、取鏡和售后服務，挖掘出多個關鍵消費觸點，并通過數字化平臺進行管理，推動視光門店落地服務體驗優化，實現消費服務體驗升級。例如，在購買前，消費者可以在蔡司光學微信公眾號上找到授權門店，提前選擇并預約合適的門店和驗光師，保證他們買到正品的同時，享受到高質量驗配服務；購買之后，消費者還能通過電子質?？ǐ@得售后服務，保障他們的權益。
多元賦能合作伙伴，助力行業發展“新質生產力”
產品的拓展、服務的提升、品牌概念的升級，必將打破固有傳統增長路徑。通過催生出新產品、新模式、新動能的創新方式，蔡司光學將為行業的高質量發展帶來“新質生產力”。
一方面，蔡司光學通過產品布局的延伸，積極拓展本土優質研發資源和學術資源，以領先的制造能力和研發能力，推動中國本土創新理念落地，為中國本土創新提供發展的沃土。例如2022年上市的蔡司小樂圓鏡片，就是蔡司光學中國團隊聯合本土研發資源開發的青少年近視防控新產品；另一方面，蔡司光學依托數字化、智能化、綠色可持續的發展理念，攜手行業合作伙伴和行業上下游產業，不斷升級服務理念和專業能力、拓展業務邊界，樹立正確的行業價值觀，實現“以新提質”，推動行業健康穩定的發展。
而新的品牌概念，反過來也將進一步提升合作伙伴的服務能力。通過與消費者的深度交互，蔡司光學能助力消費者更好地傳遞其用眼需求，幫助研發機構、視光門店、驗配專家等合作伙伴更好地理解消費者，從而提供更適合他們個性化需求的服務和解決方案，成為消費者終身信賴的“視光管理專家”。
行業的高質量發展離不開各方的共同努力和支持。在本次展會期間，蔡司光學舉行了蔡司驗配設備及戰略合作門店簽約活動、第六期蔡司-中歐眼健康高級管理研修班開營、第八屆“我要去德國”蔡司視光大師賽的啟動等一系列精彩活動。這些持之以恒的賦能活動，在促進行業內部的交流與合作方面起到了長遠的影響，對于未來蔡司攜手合作伙伴共同打造“高端視光產業生態圈”提供了堅實的基礎。
未來，蔡司光學將著力推動以消費者需求為中心的業務發展模式，以強大的產品力和服務，致力成為深受消費者喜愛的高端品牌。同時，蔡司光學也將持續賦能合作伙伴，幫助他們更好地服務消費者。為消費者、合作伙伴及行業發展福利，蔡司光學將打造多方共贏的局面，引領視光行業的升級發展。
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