興業(yè)銀行濟(jì)南分行開展優(yōu)化支付服務(wù)宣傳活動(dòng)

為了提升支付服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展，興業(yè)銀行濟(jì)南分行積極響應(yīng)監(jiān)管要求，開展優(yōu)化支付服務(wù)宣傳活動(dòng)。

在日照，七月的農(nóng)貿(mào)市場，烈日炎炎，酷熱難耐。該分行宣傳工作小組成員，照例進(jìn)行每周優(yōu)化支付服務(wù)專題宣傳。起初，市場中的商戶對(duì)銀行的宣傳內(nèi)容和“零錢包”業(yè)務(wù)知之甚少。在宣傳過程中，小組成員遇到了一位大姐吐露了自己的煩惱，她經(jīng)營的生意急需大量零錢用于日常找零，然而日常生意繁忙，無法抽出時(shí)間前往銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換零幣。該分行工作人員當(dāng)即記錄下客戶訴求，冒著炎炎烈日返回網(wǎng)點(diǎn)，顧不得汗水濕透衣裳，迅速配齊大姐所需的零錢包，并及時(shí)送到大姐手中。大姐又驚又喜，豎起大拇指稱贊道：“真沒想到，一直困擾我們的兌換難題，興業(yè)銀行給解決了，實(shí)在是太感謝你們了！”

用心服務(wù)，并非只為求得客戶的一聲感謝，這聲聲感謝是客戶對(duì)興業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可和肯定。興業(yè)銀行濟(jì)南分行將認(rèn)真落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，書寫金融普惠、服務(wù)民生的新篇章。（伊鳴）