從2016年到2020年，Aqara走過(guò)了四年的陽(yáng)光風(fēng)雨，將全屋智能帶入全球百萬(wàn)用戶家庭。在Aqara品牌成立四周年之際，我們特別邀請(qǐng)綠米聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO游延筠深入回顧Aqara的成長(zhǎng)之路，并前瞻Aqara未來(lái)發(fā)展方向。
初心：將全屋智能帶入千家萬(wàn)戶
從Aqara品牌創(chuàng)立第一天起，全屋智能就是Aqara的全部定義。
回顧4年前創(chuàng)立Aqara品牌的時(shí)刻，游延筠透露，當(dāng)時(shí)他的心情非常堅(jiān)定，并對(duì)Aqara的未來(lái)充滿信心。他相信，全屋智能將解決當(dāng)時(shí)智能家居行業(yè)面臨的一大瓶頸：用戶體驗(yàn)不佳。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上智能爆品時(shí)有涌現(xiàn)，但不管是智能電視、智能攝像頭還是智能照明，每樣單品都需要通過(guò)單獨(dú)的手機(jī)App控制。用戶新鮮感過(guò)后，往往會(huì)將這些智能功能拋諸腦后，只當(dāng)成一般設(shè)備來(lái)使用。
只有通過(guò)智能設(shè)備的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)家居的自動(dòng)化管理，才能真正賦予家庭以智能，這正是Aqara全屋智能的核心所在。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，全屋智能大大降低了智能家居的學(xué)習(xí)成本，近乎零操作即可享受智慧生活方式的種種便利。投入成本低而使用價(jià)值高，Aqara希望通過(guò)全屋智能概念推動(dòng)智能家居破圈進(jìn)入大眾市場(chǎng)。
除了解決體驗(yàn)問(wèn)題，Aqara也一直積極探索如何推動(dòng)智能家居普及落地。游延筠表示，與智能門鎖、安防攝像頭等明星單品相比，智能家居中很多必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施——如網(wǎng)關(guān)、開(kāi)關(guān)、魔方控制器等都難以向消費(fèi)者展現(xiàn)其功能。要讓一般大眾理解這些產(chǎn)品的功能，就必須讓大家通過(guò)真實(shí)的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)感受全屋智能的魅力，Aqara線下智能家居體驗(yàn)館應(yīng)運(yùn)而生。
2017年，Aqara第一家線下體驗(yàn)館在深圳華強(qiáng)北正式開(kāi)業(yè)。館里提供基于真實(shí)家庭生活場(chǎng)景展示，顧客走進(jìn)展示間就如回到家里一般，可以真正與智能家居進(jìn)行互動(dòng)，只需說(shuō)一句“我回來(lái)了”，客廳燈光就會(huì)自動(dòng)亮起、窗簾緩緩拉開(kāi)、空調(diào)即時(shí)啟動(dòng)。從提供智能單品到提供完整的智能家居體驗(yàn)，Aqara為行業(yè)開(kāi)啟了一種新思路。
全屋智能要真正落地，另一個(gè)急需解決的是“最后一公里”安裝和維護(hù)問(wèn)題。為此，Aqara建立了覆蓋全國(guó)的線下服務(wù)商體系，通過(guò)專門團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售、安裝調(diào)試到售后維護(hù)的一站式服務(wù)。用戶無(wú)需動(dòng)手，只需把喜好和需求告知服務(wù)商，他們就能將用戶個(gè)性化的需求轉(zhuǎn)化為方案落地，將智能家居用戶的入門門檻降至最低。
四年時(shí)間從無(wú)到有，游延筠感嘆道，Aqara闖過(guò)了不少無(wú)人區(qū)。無(wú)論是推出全屋智能概念還是建立智能家居線下服務(wù)模式，Aqara都是業(yè)界第一個(gè)吃螃蟹的人，面前沒(méi)有任何燈塔可以指路，更沒(méi)有成功的商業(yè)模式可以借鑒。摸著石頭過(guò)河，Aqara一步一腳印，今天已經(jīng)走出了全屋智能這條嶄新路徑。
互聯(lián)互通：持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)
在即將到來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，連接是萬(wàn)物互聯(lián)的基石，開(kāi)放和互聯(lián)互通成為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基本前提。游延筠強(qiáng)調(diào)，對(duì)于智能家居而言，開(kāi)放與互聯(lián)互通是提供更優(yōu)用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。為此，Aqara從2018年開(kāi)始將全線產(chǎn)品接入蘋果智能家居平臺(tái)HomeKit，成為了市場(chǎng)上極少數(shù)能同時(shí)支持國(guó)內(nèi)兩大主流平臺(tái)蘋果HomeKit和米家的品牌。
游延筠坦言，對(duì)于Aqara而言，接入HomeKit并不是個(gè)容易的決定。一方面要練好內(nèi)功，提供過(guò)硬的產(chǎn)品、技術(shù)和用戶體驗(yàn)，在響應(yīng)速度、準(zhǔn)確性、一致性和系統(tǒng)穩(wěn)定性等層面上都滿足蘋果嚴(yán)格的準(zhǔn)入要求。另一方面，Aqara有超100款HomeKit產(chǎn)品，需要投入大量人力物力，對(duì)每款產(chǎn)品都進(jìn)行多重的系統(tǒng)、安全與兼容測(cè)試。接入到HomeKit平臺(tái)后，Aqara還需要隨HomeKit系統(tǒng)平臺(tái)的升級(jí)不斷優(yōu)化產(chǎn)品，才能為消費(fèi)者提供始終一致的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
正是因?yàn)檫@份執(zhí)著與精益求精，Aqara 贏得了蘋果的認(rèn)可，旗下多款產(chǎn)品已在中國(guó)大陸、香港、澳門的 Apple Store零售店及在線商店展示并銷售，為用戶構(gòu)建更豐富的蘋果智能生活。
讓游延筠感到欣慰的是，Aqara在和蘋果的合作中成就了不少創(chuàng)新，也為蘋果HomeKit生態(tài)帶來(lái)了新的活力。以空調(diào)伴侶為例，Aqara是全球首個(gè)將空調(diào)伴侶這一品類引入到HomeKit的品牌，將溫濕度實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與空調(diào)智能控制相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)無(wú)感式自動(dòng)調(diào)溫。Aqara還首發(fā)了國(guó)內(nèi)第一款支持HomeKit安全視頻功能的智能攝像機(jī)G2H，將家中敏感的視頻數(shù)據(jù)通過(guò)本地終端的AI技術(shù)進(jìn)行分析處理，并采用端到端加密技術(shù)，為用戶提供更高的隱私安全保護(hù)。
近日，Aqara上線了國(guó)內(nèi)首個(gè)蘋果全屋智能預(yù)約入口，基于旗下超100款HomeKit設(shè)備的搭配組合，通過(guò)一對(duì)一定制化的智能家居服務(wù)，為蘋果用戶提供更完整的HomeKit智能家居體驗(yàn)，滿足他們對(duì)于生活品質(zhì)的更高要求。
對(duì)于用戶而言，蘋果全屋智能意味著更卓越的使用體驗(yàn)。無(wú)需解鎖，用戶就可通過(guò)iPhone、iPad、Apple Watch等設(shè)備實(shí)時(shí)控制全屋智能系統(tǒng)，還能通過(guò)Siri實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)種的家庭語(yǔ)音控制，以自然直觀的方式與智能家居進(jìn)行交互。
未來(lái)：以創(chuàng)新提升用戶價(jià)值
不知不覺(jué)，在普及全屋智能這條路上，Aqara 已經(jīng)走過(guò)了四個(gè)年頭。展望未來(lái)，游延筠表示，Aqara將繼續(xù)引領(lǐng)物聯(lián)技術(shù)發(fā)展，把智能家居帶入千家萬(wàn)戶。用戶始終是Aqara的核心價(jià)值所在，品牌將通過(guò)創(chuàng)新不斷提升用戶價(jià)值。
以技術(shù)創(chuàng)新為例，Aqara將把AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)引入到智能家居場(chǎng)景之中，讓智能家居系統(tǒng)具有學(xué)習(xí)能力，就像其他科技產(chǎn)品一樣，能夠不斷自我升級(jí)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)各家庭成員的生活習(xí)慣和喜好，智能家居將能更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)用戶的個(gè)性化需求，就像朋友一樣，相識(shí)越久就越能了解彼此。簡(jiǎn)單地說(shuō)，Aqara要讓你的家將更懂你。
此外，Aqara還將繼續(xù)提升用戶服務(wù)能力。以線下服務(wù)為例，今天Aqara已在全國(guó)擁有超500家服務(wù)商及超400家Aqara Home智能家居體驗(yàn)館，覆蓋全國(guó)100%地級(jí)市。未來(lái)，Aqara將進(jìn)一步拓展全國(guó)線下服務(wù)體系，把Aqara Home智能家居體驗(yàn)館開(kāi)到社區(qū)中去，讓消費(fèi)者在家門口即可體驗(yàn)智慧的家居生活方式。同時(shí)，Aqara將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)商專業(yè)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)更多授權(quán)工程師，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的智能家居服務(wù)。
游延筠最后強(qiáng)調(diào)，2020年是Aqara品牌承上啟下的關(guān)鍵之年。Aqara在過(guò)去四年取得了長(zhǎng)足發(fā)展，今天已成為行業(yè)領(lǐng)先的全屋智能提供商，為全球數(shù)百萬(wàn)用戶家庭提供未來(lái)的智慧生活方式。未來(lái)，Aqara將繼續(xù)引領(lǐng)物聯(lián)技術(shù)發(fā)展，為更多用戶交付世界一流的全屋智能解決方案，讓每個(gè)家庭都擁有專屬的個(gè)性化智能家居體驗(yàn)，讓Aqara品牌成為大眾智能家居消費(fèi)的首選。
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