近日，在第十八屆中國百貨業年會暨商業創新峰會上，國內領先的第三方全域數據智能服務商友盟+首席運營官呂志國在主題演講中指出，企業營銷的本質是追求投資回報，講究效率效果，而這其中的關鍵就是數據智能驅動。未來的百貨營銷一定是數據、算法驅動的。當下人口紅利殆盡，企業亟需充分抓住數據紅利。“數據資產在未來數智化的每一個環節上，幾乎都擁有無可替代的重要性，數據會成為百貨行業最強大的生產力。”
百貨企業若想實現數據智能化的成功轉型，數據智能化營銷是其發展的關鍵，也只有通過大數據算法的能力，才能讓百貨行業實現營銷數據價值最大化，煥發新的生命力。在國家“新基建”戰略指引下，友盟+通過大數據、AI智能等先進技術能力，推出行業領先的戶外智能營銷平臺——天攻智投，并應用到百貨行業營銷場景中，助力客戶成功與商業增長。
數據智能以人為本，實現持續營銷增長
營銷數據價值最大化離不開“以人為本”的核心理念，其中包含深度理解用戶、精準營銷用戶、持續運營用戶等三大關鍵環節。以往，百貨行業傳統的營銷方式費效比低、效果差的原因就是因為企業沒有以數據智能為基礎做出更好的精準引流，更沒有將用戶作為私域資產保留，最終導致用戶流失。只有做到以人為核心的持續營銷，才能有效突破傳統營銷“投入大卻效果甚微”的瓶頸。
呂志國在會上提到，很多百貨大樓實際上有特定輻射服務區域，這個區域就決定了人群滲透率的重要性，而企業的營銷目的是要想辦法把特定服務區域的目標用戶搶過來。現階段，百貨行業都有一個極其明顯的營銷特點：“高頻活動營銷+關鍵節點大促”，活動營銷靠的是廣告傳播，節假日大促靠的是人流保障，百貨行業的傳播仍然停留在時間短集中強的促銷傳播上，品效結合的營銷方式被嚴重忽視。
用戶群體和商戶群體之間的雙引力，具體來看，用戶之所以會選擇某個商場是因為它擁有某個品牌，所以商場里有哪些品牌入駐、周邊用戶群體、群體畫像、老客納新都是百貨營銷需要考慮的要素，只有全盤調研，結合每個特性定制貼合的營銷方案，才能讓百貨行業品效最大化。
“天攻智投”助力百貨營銷價值最大化
經過長期的市場調研和行業分析，友盟+打造出了一套讓百貨行業品效最大化的營銷解決方案“天攻智投”，這是阿里巴巴的強大技術能力與友盟+豐富客群標簽強強聯合產出的戶外智能營銷平臺，最早應用于阿里巴巴內部的零售體系。天攻智投具備的六大營銷能力：
商業分析洞察：基于大數據能力，天攻智投可以很好實現每一家門店周邊區域及公里內的群體洞察，發現新的商機和增長點。
精準鎖定目標人群：天攻智投能夠把每一筆營銷費用精準高效的定位到目標群體上。
海量媒體點位級優選：與傳統的盲投方式不同，天攻智投可以以店為中心，在周邊幾公里以內實現精準選點的投放。比如，如果店的周邊五公里是服務半徑，這五公里有一萬塊戶外廣告屏，那么，天攻智投可以從這里面挑出最合適的三千塊屏。而這背后就是根據目標用戶的濃度以及觸點效率和價值，用算法篩選出的。
智能預算優先分配：有些企業在全國有很多門店，在做大促銷時會面臨營銷“分錢難”的問題，天攻智投可以根據數據智能幫企業進行合理的營銷費用預算分配。
上刊標準監播：天攻智投有非常健全的監播體系，通過“線上監播+程序化監測”的方式，成為業內監播典范。
全鏈效果衡量/沉淀：許多企業線下廣告投了很多年但收效甚微，天攻智投可以幫助企業清晰地看到反饋數據，全部可視化，同時，還能把所有被廣告影響過的人群數據沉淀下來，放到企業專屬的數據銀行里，為企業所用，企業可以通過持續地運營將其循環放大。
挖掘營銷新機會，讓數據驅動新商業
正所謂商場如戰場，知己知彼百戰不殆，天攻智投營銷解決方案的第一步就是綜合分析，包括群體畫像、服務區域的實際滲透率、企業所處的競爭地位等等，都是方案洞察的一部分。當企業看到這些數據后，就會從全局層面有一個清晰的認識，從而更好地指導其下一步營銷怎么做，該生產多少、預算多少，如何加強營銷和提高市場競爭力。
了解完周邊運營情況和競爭市場滲透情況之后，便是挖掘營銷機會，首先就是找人，每一家購物中心和百貨商場都有自己的經營特色，每一個活動都有鮮明的主題，這些特色和主題到底應該吸引哪些人群，而這些人群才是企業應該尋找的目標用戶，天攻智投可以基于技術能力作出精準的客群圈選。
如下圖不同的顏色代表了目標客群濃度的高低，而天攻智投只會在濃度高的地方投放廣告，完全打破線下廣告的售賣方式，轉變為選點式售賣，包括基于每個點POI的數據、潛客濃度、競爭環境、點位屬性、性價比，從而幫客戶推薦最適合的點位。
除了一線的強勢戶外資源，天攻智投在下沉市場也有足夠的數據智能營銷能力。當呂志國談到營銷全觸點時透露，要在對的場景里吸引對的人，場景就是觸點，而觸點意味著每一場營銷活動都要讓用戶充分了解到門店、商品等重要信息。
關于跨城門店的營銷預算分配問題，呂志國表示，如果只靠市場部負責人的主觀分配很不合理，可能會造成門店之間的內在矛盾，但如果是基于客觀的數據分配，就會更合理合規。如很多百貨客戶擔心的： “我花的每一筆營銷費用能帶來什么價值，怎么跟老板交差？”以往對于線下廣告來說很難做到，但天攻智投可以通過數據進行短期或者長期的精準預測。
以銀泰百貨為例，通過友盟+天攻智投的大數據精準潛客分析、戶外營銷媒體策略選擇及投放策略選擇，天攻智投成功助力銀泰百貨2020年年貨節全國49家綜合門店聯動營銷，TAReach從之前單店投放達到全國聯動營銷門店整體提升48%，單人引流成本下降了六成，閉環實現門店引流，拉動潛客和到店消費。
在618大促期間，居然之家通過天攻智投實現目標潛客的挖掘、算法優選定位以及競品友商阻擊的策略制定，客流增長明顯優于行業其他門店，投放的8家門店中客流占北京整體家居市場總客流的40%，較上一年客流占比提升18%，雖受疫情復發與預算減少的雙重影響，ROI依舊實現了有效提升。
據了解，友盟+天攻智投目前已服務了快消、商綜、文旅等多個領域的客戶，有效解決了傳統戶外投放不精準、無監測、無數據的難題。在呂志國看來，未來在國家“新基建”戰略指引下，友盟+將幫助更多百貨企業在紛繁復雜的商業大環境下獲得新的增長機會，完成商業的智能化轉型。
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