高佩：酒店式公寓的改革與創(chuàng)新

隨著人們對(duì)精致生活的追求,越來(lái)越多的酒店式公寓涌入我們眼簾。在酒店式公寓既能享受傳統(tǒng)酒店般的殷勤服務(wù),又能享受居家的快樂(lè),住戶(hù)不僅有獨(dú)立的臥室、客廳、洗衣房等等,還可以在廚房里自己烹飪美味佳肴,這給了很多背井離鄉(xiāng)的旅客一絲家一般的溫暖氣息。近日,欄目組有幸請(qǐng)到了一位這方面的專(zhuān)家,一起來(lái)分享他的創(chuàng)業(yè)故事。

本期訪(fǎng)談嘉賓高佩,斑斕家(上海)商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。大學(xué)主修中國(guó)畫(huà)和現(xiàn)代美術(shù),畢業(yè)后進(jìn)入西安財(cái)經(jīng)學(xué)院任教,主講廣告與設(shè)計(jì)。著有《現(xiàn)代廣告學(xué)》一書(shū)。從教師轉(zhuǎn)變?yōu)榫频旯芾碚呖缍葘賹?shí)不小,高佩表示多年的美術(shù)學(xué)習(xí)改變著他的思維,斑斕家的logo也蘊(yùn)藏著他的構(gòu)思:一只彩色水筆慢慢畫(huà)出花紋,意味著斑斕家不急功近利、急于求成,而是要通過(guò)一間間的酒店,一點(diǎn)一點(diǎn)的改造著這個(gè)行業(yè)。

斑斕家品牌創(chuàng)立于2017年,幾年時(shí)間,產(chǎn)品已經(jīng)遍布北京、上海、廣州、深圳、成都、西安、廈門(mén)、杭州等國(guó)內(nèi)大城市的核心區(qū)域。公司利用強(qiáng)大的系統(tǒng)化管理體系,在分散公寓管理中植入連鎖酒店管理的核心內(nèi)容,利用科技對(duì)分散在城市中的公寓房間進(jìn)行高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理,目前每年已有近百萬(wàn)人入住體驗(yàn)。2019年獲得上海高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)投資協(xié)會(huì)理事會(huì)長(zhǎng)單位等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

與其他連鎖酒店不同,目前斑斕家旗下酒店全部為直營(yíng)店而非加盟店,這個(gè)看起來(lái)逆勢(shì)而行的行為背后所蘊(yùn)含的正是高佩對(duì)于酒店的用心與責(zé)任心。在他看來(lái),只有先將直營(yíng)店做到規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),形成成熟的商業(yè)模式、服務(wù)流程和人才體系后才能推廣到加盟者的面前,對(duì)每個(gè)加盟者負(fù)責(zé),更是對(duì)每個(gè)客戶(hù)負(fù)責(zé)。

斑斕家將連鎖酒店管理的精髓植入到分散式公寓的管理當(dāng)中。通過(guò)科技、人才等方面,達(dá)到高于酒店的服務(wù)品質(zhì)。斑斕家選址為市中心的核心區(qū)域,且酒店分散點(diǎn)廣,客戶(hù)可選擇離目的地最近的酒店入住,方便快捷;此外,斑斕家比普通經(jīng)濟(jì)型酒店面積大2-3倍,只為給客戶(hù)帶來(lái)更好的居住體驗(yàn)。

談及未來(lái)高佩表示,要將斑斕家進(jìn)行智能升級(jí),所有旅客在斑斕家官方網(wǎng)站輸入身份證之后,來(lái)到酒店即可刷臉入住,大大提高用戶(hù)體驗(yàn)。相信在不久的將來(lái),斑斕家定會(huì)成為酒店式公寓領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。