被看見的潮安衛浴
“為什么現在沒人去日本搶馬桶蓋了,我國衛浴產業趕上來了嗎?”
近日,這個話題的相關討論在知乎瀏覽量超過20萬,話題熱度高企。而問答中眾人推薦的多款國產好貨都來自同一個產地:潮安。
潮安地處廣東潮州,阿里巴巴大數據顯示,潮州已成為家裝最重要的衛浴產品來源,經營衛浴用品的商家和產品的種類都獨具優勢。就在剛過去的淘寶年貨節期間,以智能、科技為賣點的潮安衛浴,成為了熱門年貨,廣大消費者在即將來臨的新春佳節,不但關注美食,也相應的關注起了更好用的衛浴產品。
記者了解到,這也是潮安衛浴首次亮相年貨節,在常規的產品功能之外,設計感、年輕態也是消費者們關心的另一個重點。黑色磨砂數控衛浴產品、后疫情時代受消費者青睞的智能毛巾架、智能馬桶、智能感應浴室柜等產品,作為潮安產業帶的主打產品首發,受到了年輕消費者的青睞。年貨節期間產業帶整體成交同比增長逾七倍。
這次成功的亮相,是當地政府與平臺共同助力產業帶商家發力的結果。為了打造潮安衛浴金名片,潮安區政府和淘寶極有家攜手合作。極有家配合當地政府精準發放購物補貼,并為潮安衛浴制定了精細的貨品和資源策略,聚焦智能和科技,聯合淘寶二樓、第三方內容機構為潮安衛浴預熱。
年貨節期間,超百萬用戶關注潮安衛浴,同時高品質且極富性價比的潮安衛浴在微博、小紅書等社交網絡上成為熱議話題,個性、便捷的產品體驗、靠譜的售后服務都成為消費者關注的焦點,升級浴室、迎來又潮又溫馨的春節引發了很多消費者的共鳴。潮安衛浴刷屏社交網絡,讓更多的消費者看到了更多高顏值、高品質的潮安衛浴產品,了解到潮安是一個產品豐富、技術不斷革新的產業帶。
潮安區政府與極有家的合作落地速度相當驚人。2020年12月,潮安區政府與阿里巴巴簽訂了區域產業帶暨數字鄉村經濟發展合作框架協議,2020年淘寶雙12期間,雙方就快速試水。基于平臺的精準營銷策略和大數據能力,極有家為潮安衛浴做了精準的人群策略,幫助政府將補貼券精準發放給潛在的8萬多有裝修需求的人群。
從雙12到年貨節,極有家持續為潮安的優質商家和特色產品背書,幫助潮安衛浴去觸達更多的消費者,幫助國產衛浴不再隱身國際品牌身后默默代工,而是走向了更廣闊的舞臺。
數字化轉型三步走
“我們和政府的合作只是剛剛開始”,淘寶裝修建材行業運營小二告訴記者,讓優秀的國貨被看見,是淘寶與政府合作的第一步。更重要的是,極有家要建立一整套幫助產業帶更好地孵化趨勢新品、做內容互動傳播的新模式,幫助更多家裝行業的工廠、商家去做自己的淘品牌,幫助更多的產業帶更好地實現數字化轉型,讓消費者能夠體驗到更好的家裝產品和家裝服務。
數字化轉型不止是政府和平臺的愿景,也是商家的現實剛需。受疫情影響,許多傳統企業不得不加速擁抱互聯網、走上數字化轉型之路。
讓天下沒有難做的生意是淘寶一直以來的使命,在傳統企業加速數字化轉型的現階段,許多切實的落地方案在淘寶平臺不斷涌現。小二介紹,針對家裝行業的傳統企業,極有家為他們帶來了三帖良藥。
第一步,是激發產業帶集群的新品開發和設計能力。
潮安產業帶此次就邁出了這第一步。“我們希望產業帶里有研發能力、有材質革新能力的商家,能夠在極有家的平臺上觸達更多的消費者”,小二表示,極有家和潮安區政府在后續的活動中,會繼續發掘讓人眼前一亮的當地好產品。
第二步,打造與產品相配套的服務心智。
作為典型的傳統行業,家裝行業是數字化轉型的一塊硬骨頭。極有家希望通過數字化履約能力以及后端的各項服務,去幫助傳統家裝實現轉變。
以潮安衛浴為例,依托于衛浴品類售后服務的特點,極有家將繼續打造與之相關的大件上門安裝、小件破損包賠等心智,賦能商家實現運營流程優化和消費者權益保障優化,給消費者更好的購物體驗。
第三步,實現線上線下一體化,優化本地化能力
家裝是非常強調實地體驗的品類,線下網點的優化與企業淘品牌的打造相輔相成。因此,極有家會通過商家的線下能力實現服務半徑的拓展和延伸。
潮安當地的商家摩至衛浴負責人告訴記者,摩至衛浴就經歷了傳統企業打造淘品牌的過程,從什么都不懂到積極擁抱變化,與平臺共同成長,參與了極有家的造家季、家年華、全民造家等活動。在這期間,摩至衛浴最大的變化,是形成了一套根據消費者需求開發新品的運營機制。
此次為了參與到潮安產業帶的專場發聲中,摩至衛浴根據用戶數據和用戶反饋開發了新款的智能馬桶,顏色也是根據年輕人的喜好搭配設計,推出了橙色、銀色、黑色等款式的馬桶,在潮安產業帶的專場活動中,配合體現功能細節的短視頻營銷,新品受到了消費者的青睞。
此外,服務心智的打造也讓摩至衛浴收獲了客戶的好評。有客戶買到的彩色馬桶與衛生間瓷磚顏色不搭配,要求換貨,隨即發現極有家還有相關的理賠服務,讓客戶大為驚喜。
像摩至衛浴這樣逐步實現消費需求驅動新品開發的潮安衛浴企業越來越多,提升了產業帶的整體品質內涵。
“我們希望依托于現有的貨品優勢,進一步對商家有效賦能”,小二告訴記者,在數字化轉型的道路上,極有家希望通過服務商家在平臺上更好地經營,并通過他們去更好地服務終端消費者。而這樣的規劃,并不只發生在潮安。
復制潮安產業帶
潮安產業帶在淘寶雙12的首次發聲,就將政府補貼精準地發放給了8萬個有裝修需求的家庭,這在線下和其他平臺都很難實現。而極有家和潮安區政府的合作也向著更加細節化、完整化的方向邁進,積極促進當地企業的數字化升級。
如何將這樣的做法復制到其他產業帶呢?
首先,極有家多年積累的對市場趨勢和消費需求的理解會復制給不同的產業帶,幫助各個產業帶集群的商家高效地實現精準營銷和運營優化,找到各自的優勢和發力點,開啟數字化轉型的路徑。
此外,極有家的服務產品也會開放給不同的產業帶集群,幫助產業帶廠商在平臺上不斷成長,打造自有的淘品牌。
小二告訴記者,極有家將通過淘寶多元的賣家群體,持續幫助產業帶商家拓展貨品渠道、做好新品孵化。
此外,隨著極有家服務產品整體優化,以及商家本地化能力的復用,消費者將體驗到足夠扁平的服務鏈路,以及更加便捷的購買場景。
電商化對于政府和企業來說,已經是常見的命題,更重要的命題在于電商化之后,特別是當下面臨疫情帶來的一系列市場變化,如何讓產業帶加速擁抱互聯網、實現數字化,還有很多的工作要做。
可以想見的是,政府、平臺攜手助推產業帶集群模式的復制,將讓更多的新國貨進入消費者的視野,讓中國智造嶄露頭角。
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